携程反垄断调查应对策略分析

根据最新的市场信息，我为您系统梳理携程应对市场监管总局反垄断调查的情况。

2026年1月14日，国家市场监督管理总局依据《中华人民共和国反垄断法》，正式对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查[1]。此次调查并非突然之举，监管机构已进行充分的前期核查、摸底调查和证据收集工作[2]。

1. "调价助手"功能争议
   ：携程通过技术手段在后台直接修改合作酒店的房间定价，酒店商家反映无法自主关闭该功能，单日最高调价可达5次，严重损害商家利润空间[3]

2. "二选一"排他性条款
   ：携程被指控要求签约酒店不得在其他竞争平台上线产品，否则将面临流量限制或佣金上调[4]

3. 高佣金体系
   ：携程公开基础佣金比例为10%-15%，但商家为获取更好曝光位置需支付各类附加费用，实际综合成本可能接近40%[5]

4. 大数据杀熟争议
   ：消费者投诉平台对老客户存在价格歧视，截至2026年1月，黑猫投诉平台涉及携程的投诉量已超过16万条[6]

面对监管调查，携程迅速作出官方回应，核心要点如下[7][8]：

• 积极配合调查
  ：明确表态将配合监管部门调查，全面落实监管要求
• 业务稳定声明
  ：强调目前公司各项业务均正常运行
• 服务承诺
  ：表示将继续为广大用户和合作伙伴提供优质服务
• 行业共建
  ：承诺与行业各方携手共建可持续发展的市场环境

在被各地市场监管部门约谈后，携程曾做出以下整改承诺[9]：

• 针对"强制开通、无法退出"等问题进行彻底整改
• 纠正各类不合理限制行为
• 充分尊重商户自主经营权
• 严禁利用技术手段变相操控价格、限制交易
• 真正尊重商户自主定价权

调查消息公布后，携程在资本市场立即受到显著冲击[10]：

市场	股价表现
港股收盘	下跌6.49%
美股盘前	一度下跌超15.70%
次日港股开盘	盘中跌超20%

根据《中华人民共和国反垄断法》第五十七条规定[11]：

经营者滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额1%以上10%以下的罚款。

• 2021年阿里巴巴因"二选一"被罚182.28亿元
• 美团因同样原因被罚34.42亿元
• 知网被罚8760万元

考虑到携程2025年第三季度净利润达199亿元，潜在处罚金额可能达到数十亿级别。

此次反垄断调查可能产生深远影响[12]：

1. 行业竞争格局重塑
   ：中小商家有望获得更多发展空间
2. 消费者权益改善
   ：用户可能迎来更公平、透明的消费环境
3. 平台经济监管常态化
   ：标志着反垄断监管从"消费端"延伸至"供给端"
4. 算法治理成为重点
   ：平台技术手段的合规性审查将更加严格

携程当前的应对策略总体呈现

的态势，主要采取：

1. 积极配合姿态
   ：展现与监管机构合作的诚意
2. 稳定市场信心
   ：强调业务正常运行以安抚投资者
3. 等待具体指控
   ：在监管机构正式认定违法行为前，暂不进行实质性整改承诺

华泰证券研报指出，携程面临的垄断调查和合规整改可能导致未来1-2年利润增长承压，行业竞争加剧可能引发价格战进一步侵蚀利润率。

---

[1] 市场监管总局对携程展开反垄断调查 - 东方财富

[2] 携程迎来监管风暴 - 华尔街见闻

[3] 携程滥用市场支配地位被查 - 第一财经

[4] 携程被反垄断调查：用望远镜看不到对手，是好事吗？- 维科号

[5] 携程集团被立案调查，反垄断执法再掀波澜 - 经济观察网

[6] 携程集团被立案调查，反垄断执法再掀波澜 - 经济观察网

[7] 市场监管总局对携程展开反垄断调查 - 南方都市报

[8] 携程因涉垄断行为被中国市场监管总局调查 - 联合早报

[9] 携程集团被立案调查，反垄断执法再掀波澜 - 经济观察网

[10] 携程迎来监管风暴 - 华尔街见闻

[11] 携程滥用市场支配地位被查 - 第一财经

[12] 携程集团被立案调查，反垄断执法再掀波澜 - 经济观察网