携程涉嫌垄断的具体行为分析

根据市场监管总局的立案调查及多方面的公开信息，携程涉嫌滥用市场支配地位的行为主要涉及以下几个核心领域[1]：

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携程通过其"特牌"、"金牌"分级体系强制商家进行排他性合作[2]：

• 特牌商家
  ：必须承诺全网独家合作，禁止在美团、飞猪、Booking等平台出现报价，即使是代理报价也不行
• 金牌商家
  ：必须接受价格低于美团等平台5%的苛刻条件

：云南大理某民宿因拒绝"二选一"被限流15天，订单量骤降60%；湖州长兴某宾馆因拒绝携程压价被直接下架[2]。这种"流量挟持"策略使得商家若想获得稳定客源，几乎无法脱离携程平台。

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携程推出的"调价助手"工具在未经商家授权的情况下，通过技术手段直接修改房间定价[1][3]：

• 郑州十余家酒店联名举报，其定价在未经许可的情况下被
  每日调低5次
• 手动关闭功能后仍被
  强制重启
• 酒店从业者反馈"调价助手"通过算法自动扫描竞品价格，强制下调商家底价或强制参与促销活动

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携程被指控要求酒店、民宿在其平台维持

[1]。这种做法已被国际多个司法管辖区认定为违法，包括德国、中国香港、韩国、欧盟等，Booking.com刚被欧盟法院裁定违法[3]。

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携程的佣金体系构成一台"利润收割机"[2][4]：

商家类型	抽佣率
普通商家	12%-18%
特牌商家	15%-20%
部分稀缺资源	高达30%

叠加流量购买成本后，商家综合成本

。而2025年上半年，北京1613家酒店总利润额仅5980万元，仅比携程二季度财报中多一点[3]。

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• “金字塔”
  ：点击付费，消费者每点击进酒店详情页就扣点
• “云梯”
  ：提佣工具，至少提5%-10%佣金才有效
• “竞争圈”
  ：在同一商圈内，A酒店通过付费把B酒店标记为竞争对手，拦截B酒店的潜在客源[3]

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携程的展示排名规则存在严重的不透明问题[3][4]：

• 展示顺序为：
  特牌 > 金牌 > 无牌
• 即便挂了牌，排名不靠前也没有用，消费者搜索酒店时
  最多翻2-3页
• 酒店被迫不断充值购买推流产品才能获得曝光

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在黑猫投诉平台上，关于携程**"大数据杀熟"的投诉近500条**[1][2]：

• 消费者反映同一航班、同一酒店对不同用户显示
  价格相差一倍
• 使用频率越高的用户反而可能面临更高的价格
• 这种行为涉嫌在相同条件下对不同交易相对人实行差别待遇

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• 强制开通、无法退出
  ：郑州市市场监管局2025年9月行政约谈时要求携程整改[1]
• 单方面调整合作条件
  ：安徽黄山市徽州民宿协会反映平台设置不合理的约束条款[1]
• 搭售行为
  ：曾有媒体报道携程销售机票时涉嫌搭售其他服务[1]

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根据交银国际研报数据，以2024年GMV测算，国内OTA市场占有率为：携程56%、同程旅行15%、美团13%、飞猪8%、抖音3%[1]。携程的强势地位使其具备了实施上述行为的市场基础。

监管层面：

• 2025年8月：贵州市场监管局集中约谈携程等五家涉旅平台，要求不得实施"二选一"、利用技术手段干预商家定价[1]
• 2025年9月：郑州市市场监管局对携程进行行政约谈，要求纠正"强制开通、无法退出"等问题[1]
• 2025年12月：云南省旅游民宿行业协会正式启动反垄断维权行动[2]
• 2026年1月14日：市场监管总局正式对携程立案调查[1]

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[1] 南方+ - 携程涉嫌垄断被立案调查：到底查什么？或面临数十亿元罚款？ (https://www.nfnews.com/content/n614dAMG3P.html)

[2] 澎湃新闻 - 因涉嫌垄断被立案调查，携程到底干了啥？ (https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_32393835)

[3] 36氪 - 携程被约谈的背后：二选一、高佣金与愤怒的商家 (https://www.36kr.com/p/3477321192331652)

[4] TMT观察网 - 在线旅游行业的"双面镜"：携程摊上大事了！ (http://m.looktmt.com/0052/803/66300274477.html)